Información importante del cliente

 

Información importante del Cliente

1. GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Venta en «España» (en adelante «las Condiciones») se aplican estrictamente a todas las ventas de productos, así como servicios asociados a éstas, efectuadas en España, y Baleares por EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L., con domicilio en Madrid, calle Mártires Concepcionistas 17, código postal 28006, con C.I.F. B/78042611, en adelante EGUIA, con destino a personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional, empresarial o de cualquier otra índole. Todo pedido hecho a EGUIA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de EGUIA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las Condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español. No obstante y sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, EGUIA se reserva la facultad de recurrir a cualquier otro tribunal competente a su elección.

2. PRODUCTOS
Se entenderá por producto todos los bienes y servicios vendidos, comercializados, llevados a cabo o ejecutados por EGUIA. EGUIA se reserva la facultad de modificar la gama de productos, sus fotos, debido a variación en el mercado o por error tipográfico, así como los productos que se soliciten sin pérdida en la calidad en los mismos. EGUIA informará al Cliente antes de enviar cualquier producto sustituido. El suministro del producto se limita a su entrega en el lugar indicado en el pedido aceptado por EGUIA, y no considera ninguna prestación asociada, tales como el montaje o la instalación del Producto.

3. PEDIDOS
Los pedidos podrán ser realizados mediante los siguientes medios: por teléfono llamando al 91 401 21 37 de 9:00 h a 20:00 h, salvo en agosto; por e-mail en eguia@eguiasl.es las 24h del día salvo en agosto; y a través de la web www.eguiasl.es las 24h del día y salvo en el mes de agosto. EGUIA notificará al Cliente la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega, condiciones de pago, etc) para el suministro de productos solicitados. El usuario se compromete a no utilizar la tienda online o sus contenidos de forma fraudulenta. Se compromete asimismo a no proporcionar información o una identidad falsa. EGUIA se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio a cualquier usuario que no cumpla las condiciones expuestas. EGUIA podrá realizar presupuestos atendiendo y considerando las necesidades expresadas por el Cliente. Los presupuestos realizados tendrán una vigencia de 15 días naturales, a contar a desde su fecha de realización salvo que se especifique una vigencia distinta. Los pedidos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente, y su tiempo de entrega estará sujeto a la empresa de transportes que realice dicho envío.

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
Todos nuestros precios se establecen «CON IVA INCLUIDO», salvo que se estipule lo contrario, vigente en el momento del despacho de las mercancías (salvo error u omisión). Los precios que figuran en nuestra tienda online, solo serán aplicables para ventas a través de la misma. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos, informaremos al cliente  lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con él, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente la cantidad que hubiese sido abonada. Los precios de aquellos productos comercializados por EGUIA que no aparezcan en catálogo, serán comunicados al Cliente en el momento de la comunicación del Presupuesto o Acuse de Recibo de Pedido. En caso de que existiera diferencias entre el precio indicado en el catálogo y el real del producto, EGUIA informará al Cliente del precio definitivo mediante el Acuse de Recibo de Pedido, antes de despachar las mercancías. La forma de pago podrá ser por, transferencia bancaria, o tarjeta de crédito. Todas las transcacciones con tarjeta de credito se realizan sobre un servidor seguro, EGUIA en ningún caso almacena datos de tarjetas de credito, solo los datos necesarios para la realización de los envios. Uso de tarjetas fraudulentas: EGUIA no se hace responsable de la utilización de tarjetas de crédito o débito fraudulentas, una vez que la transacción haya sido autorizada por el banco emisor. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta salvo la reposición del artículo cuando así consideremos oportuno. Cualquier uso de los productos adquiridos en la tienda on-line de EGUIA será responsabilidad única del usuario, siendo único responsable ante un mal uso. EGUIA no aceptará ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas con terceros ajenos a EGUIA. No se dispondrá a enviar el material o materiales hasta que estos estén completamente pagados. En ningún caso los pagos adeudados a EGUIA pueden ser suspendidos ni ser objeto de ninguna reducción o compensación sin acuerdo escrito previo de ésta. Los pedidos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente.

5. ENTREGA – TRANSPORTE
Los productos se entregarán en el lugar indicado por el Cliente y previamente confirmado en el Acuse de Recibo de Pedido emitido por EGUIA, a nivel de suelo y sobre territorio español. EGUIA no se hará cargo del importe del transporte de los productos, el cual será asumido por el Cliente.

6. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a EGUIA Manufacturas de Goma, S.L., C/ Martires Concepcionistas, 17  28006-Madrid  telf. 91 401 21 37  Fax 91 309 11 84, eguia@eguiasl.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación pulse aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso el cual acordaremos con usted; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EGUIA Manufacturas de Goma, S.L., C/ Martires Concepcionistas, 17  28006-Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

7. PLAZOS DE ENTREGA
Los productos disponibles en stock tienen un plazo de 1/5 días hábiles de entrega. No obstante, EGUIA indicará el plazo de entrega de los productos solicitados, si variase de los indicados. En caso de que se produjera algún retraso en la entrega y en el plazo indicado, no dará derecho a anulación del pedido ni a reclamar a EGUIA retención o indemnización alguna.

8. PROTECCION DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. con CIF B78042611 y domicilio social sito en MARTIRES CONCEPCIONISTAS, 17  28006, MADRID, con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés. En cumplimiento con la normativa vigente, EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que entendemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación limitación de tratamiento, supresión portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico eguia@eguiasl.es.

A su vez le informamos de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L., dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo@conversia.es o al teléfono 902877192.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Con el envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L.