Condiciones generales

 

Condiciones Generales

1. GENERALIDADES
Las presentes Condiciones Generales de Venta en «España» (en adelante «las Condiciones») se aplican estrictamente a todas las ventas de productos, así como servicios asociados a éstas, efectuadas en España, incluido las Islas Canarias y las Islas Baleares por EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L., con domicilio en Madrid, calle Mártires Concepcionistas 17, código postal 28006, con C.I.F. B/78042611, en adelante EGUIA, con destino a personas físicas o jurídicas que actúen en el marco de su actividad profesional, empresarial o de cualquier otra índole. Todo pedido hecho a EGUIA implica necesariamente a título de condición esencial, determinante e imprescindible, la aceptación sin reservas por el Cliente de las Condiciones Generales de Venta de EGUIA vigentes el día en que se lleve a cabo el pedido correspondiente. Ley aplicable y jurisdicción competente. La interpretación y la ejecución de las Condiciones, así como todos los actos que se sean consecuencia de ellas, quedarán sometidos al derecho español. No obstante y sin perjuicio de lo expuesto anteriormente, EGUIA se reserva la facultad de recurrir a cualquier otro tribunal competente a su elección.

2. PRODUCTOS
Se entenderá por producto todos los bienes y servicios vendidos, comercializados, llevados a cabo o ejecutados por EGUIA. EGUIA se reserva la facultad de modificar la gama de productos, sus fotos, debido a variación en el mercado o por error tipográfico, así como los productos que se soliciten sin pérdida en la calidad en los mismos. EGUIA informará al Cliente antes de enviar cualquier producto sustituido. El suministro del producto se limita a su entrega en el lugar indicado en el pedido aceptado por EGUIA, y no considera ninguna prestación asociada, tales como el montaje o la instalación del Producto.

3. PEDIDOS
Los pedidos podrán ser realizados mediante los siguientes medios: por teléfono llamando al 91 401 21 37 de 9:00 h a 20:00 h, salvo en agosto; por e-mail en eguia@eguiasl.es las 24h del día salvo en agosto; y a través de la web www.eguiasl.es las 24h del día y salvo en el mes de agosto. EGUIA notificará al Cliente la recepción y condiciones del pedido (datos del cliente, productos, precios, plazos de entrega, condiciones de pago, etc) para el suministro de productos solicitados. El usuario se compromete a no utilizar la tienda online o sus contenidos de forma fraudulenta. Se compromete asimismo a no proporcionar información o una identidad falsa. EGUIA se reserva el derecho de cancelar la prestación del servicio a cualquier usuario que no cumpla las condiciones expuestas. EGUIA podrá realizar presupuestos atendiendo y considerando las necesidades expresadas por el Cliente. Los presupuestos realizados tendrán una vigencia de 15 días naturales, a contar a desde su fecha de realización salvo que se especifique una vigencia distinta. Los pedidos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente, y su tiempo de entrega estará sujeto a la empresa de transportes que realice dicho envío.

4. PRECIO Y CONDICIONES DE PAGO
Todos nuestros precios se establecen «CON IVA INCLUIDO», salvo que se estipule lo contrario, vigente en el momento del despacho de las mercancías (salvo error u omisión). Los precios que figuran en nuestra tienda online, solo serán aplicables para ventas a través de la misma. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error en el precio de alguno de los productos, informaremos al cliente  lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con él, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsará íntegramente la cantidad que hubiese sido abonada. Los precios de aquellos productos comercializados por EGUIA que no aparezcan en catálogo, serán comunicados al Cliente en el momento de la comunicación del Presupuesto o Acuse de Recibo de Pedido. En caso de que existiera diferencias entre el precio indicado en el catálogo y el real del producto, EGUIA informará al Cliente del precio definitivo mediante el Acuse de Recibo de Pedido, antes de despachar las mercancías. La forma de pago podrá ser por, transferencia bancaria, o tarjeta de crédito. EGUIA no se dispondrá a enviar el material o materiales hasta que estos estén completamente pagados. Uso de tarjetas fraudulentas: EGUIA no se hace responsable de la utilización de tarjetas de crédito o débito fraudulentas, una vez que la transacción haya sido autorizada por el banco emisor. No se hará ninguna bonificación por compra fraudulenta salvo la reposición del artículo cuando así consideremos oportuno. Cualquier uso de los productos adquiridos en la tienda on-line de EGUIA será responsabilidad única del usuario, siendo único responsable ante un mal uso. EGUIA no aceptará ninguna responsabilidad por el mal uso de la red, o problemas con terceros ajenos a EGUIA. En ningún caso los pagos adeudados a EGUIA pueden ser suspendidos ni ser objeto de ninguna reducción o compensación sin acuerdo escrito previo de ésta. Los pedidos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente.

5. RESERVA DE PROPIEDAD
Aunque la factura constituya un título de venta, EGUIA conservará la propiedad de las mercancías entregadas hasta que el precio total e íntegro no haya sido totalmente satisfecho. Hasta el momento en que la propiedad de los productos pase al Cliente, éste no estará autorizado a alquilar, ceder o prestar a terceros el uso de los productos, ni a crear cargas u otros gravámenes sobre los productos. El Cliente podrá vender o entregar a terceros los productos que sigan siendo propiedad de EGUIA únicamente en el caso de que dicha venta o entrega fuera necesaria para el curso normal del negocio del cliente. En dicho caso, el Cliente se obliga y compromete a informar debidamente a EGUIA del paradero de sus productos, en caso de que ésta se lo solicite. Mientras los productos sean propiedad de EGUIA, el Cliente almacenará dichos productos de forma que garantice el buen estado de los mismos y que, en cualquier momento, se podrán identificar como propiedad de EGUIA. El Cliente notificará inmediatamente a EGUIA por escrito en caso de que se decomisen los productos por un proceso de embargo o si dicho embargo es inminente, o en caso de que una tercera parte presente o intente presentar una reclamación sobre (alguno de) los productos. Asimismo, inmediatamente en cuanto así lo requiera EGUIA, el Cliente informará a EGUIA de la localización de los productos de los cuales EGUIA todavía es propietario. En caso de que se decomisen, precinten, retengan o embarguen los productos por orden judicial o administrativa, o si por orden judicial el Cliente estuviera en situación legal de concurso, el Cliente notificará inmediatamente, al órgano administrativo o judicial que corresponda, de los derechos (de propiedad) de EGUIA, así como al agente judicial o administrativo o funcionario que ejecute dicha orden. Dicha obligación del Cliente se hará extensiva, en su caso, al/los administrador/es judicial/es o cualquier cargo o persona designada por el Juzgado, según sea el caso. El Cliente se asegurará de que el embargo, retención, precinto o decomiso de los productos se levante sin dilación.

6. ENTREGA – TRANSPORTE
Los productos se entregarán en el lugar indicado por el Cliente y previamente confirmado en el Acuse de Recibo de Pedido emitido por EGUIA, a nivel de suelo y sobre territorio español. EGUIA no se hará cargo del importe del transporte de los productos, el cual será asumido por el Cliente. El Cliente deberá verificar en el momento de la recepción de los productos, (I) el buen estado de los productos entregados y de los bultos, (II) el número de bultos recibidos, y (III) que la cantidad de bultos y/o productos corresponda al albarán de entrega. En caso de cualquier incidencia en el momento de la recepción o acondicionamiento defectuoso, el Cliente deberá emitir sus eventuales reservas, quejas u observaciones en el albarán de entrega del transportista y comunicarlas por escrito a EGUIA en un plazo máximo de 24 horas. Salvo que el Cliente comunique sus reservas, quejas u observaciones, acompañando la justificación de las mismas por escrito a EGUIA mediante correo certificado y antes de 24 horas a contar a partir de la entrega de los productos, sin perjuicio de las otras estipulaciones de las presentes Condiciones, EGUIA considerará aceptada la conformidad de la entrega de los productos del pedido.
EGUIA está autorizada a proceder a entregar sus productos de manera global o parcial. Los pedidos que tengan como destino Canarias, Ceuta y Melilla, tendrán un recargo que será comunicado por el gestor al cliente, y su tiempo de entrega estará sujeto a la empresa de transportes que realice dicho envío.
 
7. PLAZOS DE ENTREGA
Los productos disponibles en stock tienen un plazo de 1/5 días hábiles de entrega. No obstante, EGUIA indicará el plazo de entrega de los productos solicitados, si variase de los indicados. En caso de que se produjera algún retraso en la entrega y en el plazo indicado, no dará derecho a anulación del pedido ni a reclamar a EGUIA retención o indemnización alguna.

8. DERECHO DE DESISTIMIENTO
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a EGUIA Manufacturas de Goma, S.L., C/ Martires Concepcionistas, 17  28006-Madrid  telf. 91 401 21 37  Fax 91 309 11 84, eguia@eguiasl.es, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación pulse aquí, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso el cual acordaremos con usted; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.
Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los bienes a EGUIA Manufacturas de Goma, S.L., C/ Martires Concepcionistas, 17  28006-Madrid, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

9. GARANTÍA
De conformidad con la legalidad vigente, toda venta de productos está sometida a las garantías legales y más específicamente a la responsabilidad por vicios ocultos. Esta garantía será aplicable en caso que los defectos ocultos de la mercancía vendida la hagan impropia para el uso al cual está destinada, o que disminuyan tanto este uso que el Cliente no la hubiese comprado, o habría pagado sólo un precio mínimo si las hubiese conocido. Con independencia de la garantía legalmente prevista, EGUIA garantiza sus productos a partir de la fecha de facturación del producto entregado. Dicha garantía cubrirá los vicios aparentes o a la vista el día de la entrega del producto
Dicha garantía cubre, a elección de EGUIA, la reparación del producto involucrado con respecto al vicio constatado o el reemplazo del producto por un producto con funcionalidades al menos equivalentes. Salvo acuerdo específico y por escrito con EGUIA, los gastos de acondicionamiento y de transporte en lo que se refiere a la devolución y al reenvío del producto irán a cargo del Cliente. El beneficio por parte del Cliente de la referida garantía está subordinado : (I) a que el Cliente notifique por escrito a EGUIA, mediante carta certificada el vicio constatado. Respecto a los vicios aparentes o a la vista del producto, dicha notificación deberá efectuarse dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la entrega del producto afectado; (II) a la devolución del producto en cuestión, con su embalaje original o equivalente que asegure su protección, especialmente durante el transporte, acompañando la factura correspondiente emitida por EGUIA; (III) a la constatación por EGUIA del vicio invocado. La garantía convencional adicional está excluida en las hipótesis siguientes:

- producto dotado de una fecha límite de uso/ de consumo (presencia de una fecha de expiración, caducidad, etc.)

- uso anormal o que no se ajusta a la conformidad del producto con respecto a las especificaciones que le son propias o negligencia del Cliente en el almacenamiento /mantenimiento del producto.
- deterioro normal del producto.
- transformación del producto o incompatibilidad con otros materiales.

10. NOTIFICACIONES
Salvo estipulación expresa que diga lo contrario, las partes convienen que todas las notificaciones de anulación, modificación y otras operaciones relacionadas con las ofertas propuestas por EGUIA serán efectuadas ya sea vía correo electrónico, o bien por fax. Las partes reconocen a este efecto la misma fuerza probatoria a sus correos electrónicos y fax que a los intercambios en la forma recomendada con solicitud de aviso de recepción. En caso de diferencia entre las partes, el documento que servirá de base a la demostración de la prueba será el conservado en el sistema de archivo electrónico dedicado de EGUIA o el fax.

11. RESPONSABILIDAD

Salvo que existan disposiciones legales imperativas contrarias:

- EGUIA  sólo podrá hacerse responsable de su falta probada y exclusiva en la realización del daño.
- EGUIA en ningún caso será considerada responsable frente al Cliente por cualquier daño indirecto tales como perjuicio o trastorno comercial, pérdida de clientela, pérdida de beneficio, pérdida de imagen de marca o pérdida de datos.

- En cualquier caso, la responsabilidad de EGUIA con respecto al Cliente no podrá:

(I) ser reclamada más allá de 3 meses después de la ocurrencia del hecho generador de ésta, y

(II) exceder el importe global «sin IVA» abonado por el Cliente a EGUIA a título del pedido que haya generado su responsabilidad. 

12. FUERZA MAYOR
Las obligaciones de EGUIA quedan suspendidas por el período y en la medida de acontecimientos independientes de su voluntad y de la de sus proveedores. Si la duración de dichos acontecimientos sobrepasa 3 meses continuos, la anulación del pedido podrá ser decidida de común acuerdo entre EGUIA y el Cliente. La fuerza mayor incluye especialmente los siguientes acontecimientos: incendios, interrupción de los sistemas informáticos y de telecomunicaciones, incidentes o incumplimiento de transporte, huelga, block out, retrasos y/o averías en los procesos de producción, devaluación de la moneda, interdicción o embargo de importaciones o exportaciones, y, en general, cualquier acontecimiento ajeno al control y a la voluntad de EGUIA que le impida cumplir con todas o parte de sus obligaciones frente al cliente. Una situación de fuerza mayor no dará derecho alguno al cliente a recibir ningún tipo de compensación y/o indemnización.

13. PROTECCION DE DATOS

De conformidad con lo establecido en la normativa vigente en Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. con CIF B78042611 y domicilio social sito en MARTIRES CONCEPCIONISTAS, 17  28006, MADRID, con la finalidad de atender sus consultas y remitirle información relacionada que pueda ser de su interés. En cumplimiento con la normativa vigente, EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. informa que los datos serán conservados durante el plazo estrictamente necesario para cumplir con los preceptos mencionados con anterioridad.

Mientras no nos comunique lo contrario, entenderemos que sus datos no han sido modificados, que usted se compromete a notificarnos cualquier variación y que entendemos su consentimiento para utilizarlos para las finalidades mencionadas.

EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. informa que procederá a tratar los datos de manera lícita, leal, transparente, adecuada, pertinente, limitada, exacta y actualizada. Es por ello que EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L. se compromete a adoptar todas las medidas razonables para que estos se supriman o rectifiquen sin dilación cuando sean inexactos.

De acuerdo con los derechos que le confiere la normativa vigente en protección de datos podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación limitación de tratamiento, supresión portabilidad y oposición al tratamiento de sus datos de carácter personal así como del consentimiento prestado para el tratamiento de los mismos, dirigiendo su petición a la dirección postal indicada más arriba o al correo electrónico eguia@eguiasl.es.

A su vez le informamos de que puede contactar con el Delegado de Protección de Datos de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L., dirigiéndose por escrito a la dirección de correo dpo@conversia.es o al teléfono 902877192.

Podrá dirigirse a la Autoridad de Control competente para presentar la reclamación que considere oportuna.

Con el envío del formulario de recogida de datos usted acepta la política de privacidad de EGUIA MANUFACTURAS DE GOMA, S.L.